MAKASSAR – Sebanyak 176 pegawai Perumda Air Minum Kota Makassar mengikuti kegiatan Bimbingan Teknis (Bimtek) Pelayanan Prima yang digelar di aula kantor pusat, Rabu (16/4/2025). Kegiatan ini merupakan upaya berkelanjutan perusahaan dalam menanamkan budaya pelayanan inklusif dan responsif di seluruh lini.
Acara ini dibuka oleh Direktur Utama Beni Iskandar yang dalam sambutannya menekankan pentingnya peningkatan kapasitas pegawai demi layanan pelanggan yang lebih maksimal.
“Kami ingin para pegawai memahami bahwa pelayanan prima bukan sekadar kewajiban, tetapi sebuah budaya kerja yang harus dijaga dan dikembangkan,” tegas Beni.
Salah satu materi yang menarik perhatian dalam Bimtek ini adalah paparan dari Direktur Umum dan Pelayanan, Indira Mulyasari, yang mengusung tema “Membangun Budaya Pelayanan Prima yang Inklusi”.
Daniel Palallo selaku Ketua Panitia sekaligus Manager Divisi Kepegawaian dan Pengembangan SDM menjelaskan bahwa kegiatan ini dilaksanakan selama dua hari dan melibatkan pegawai dari seluruh divisi serta area pelayanan.
Diharapkan dengan pelatihan ini, Perumda Air Minum Kota Makassar mampu memperkuat perannya sebagai penyedia layanan air bersih yang tidak hanya profesional, tetapi juga berorientasi pada kepuasan dan kepercayaan pelanggan. (*)